¿Cómo puedo realizar un pedido?
Selecciona el producto que deseas, elige las opciones disponibles y añádelo al carrito. Después, accede al carrito y continúa con el proceso de compra introduciendo tus datos de entrega.
Antes de finalizar podrás revisar los productos, la dirección de envío y el importe total del pedido.
¿Qué métodos de pago ofrece Josi Mano?
Actualmente ofrecemos pago contra reembolso.
El pedido se paga en efectivo en el momento de recibirlo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene una tarifa única de 14,99 € por pedido a toda España, con independencia del importe de la compra.
Realizamos envíos a toda España.
El coste del envío se muestra claramente antes de finalizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega será de aproximadamente 24–72 horas laborables, dependiendo del destino y de la disponibilidad del producto.
El plazo definitivo puede variar en función de la preparación del pedido y de la zona de entrega dentro de toda España.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Los consumidores disponen, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un plazo mínimo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en compras a distancia.
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer el procedimiento.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Salvo que Josi Mano indique lo contrario o exista un supuesto de producto defectuoso/no conforme que corresponda gestionar de otra manera, los costes directos de devolución derivados del desistimiento podrán corresponder al cliente cuando haya sido informado previamente de ello.
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Contacta con nosotros lo antes posible en:
Te recomendamos conservar el embalaje original y realizar fotografías del paquete y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si deseas modificar o cancelar un pedido, contacta con nosotros cuanto antes.
Intentaremos atender tu solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando esté disponible el servicio de seguimiento, te informaremos del estado de tu pedido.
También puedes consultar nuestra página Seguimiento de Pedido.
¿Los productos son artesanales?
Josi Mano apuesta por bolsos con carácter artesanal, diseño cuidado y personalidad.
La descripción concreta de cada producto indicará sus características, materiales y cuidados cuando corresponda.