Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de Desistimiento y Devoluciones

En Josi Mano nos esforzamos por garantizar la máxima calidad en todos nuestros bolsos artesanales. Si no queda satisfecho con su compra, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución y el reembolso completo del producto.

Condiciones para Aceptar la Devolución

Para tener derecho a una devolución y reembolso, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. Conservar el estado original, sin señales de uso, lavado o deterioro.
2. Contener todas sus etiquetas originales, embalaje y accesorios intactos.
3. Presentar el comprobante o recibo de compra.

Costes de Envío de la Devolución

• Cambio de opinión / Devolución voluntaria: El cliente asumirá los costes directos del envío de devolución.
• Producto defectuoso o error en el envío: Si el producto llega dañado, defectuoso o se ha enviado un artículo incorrecto, Josi Mano asumirá íntegramente los costes de recogida y reemplazo.

Proceso de Devolución Paso a Paso

1. Solicitud: Envíe un correo electrónico a contacto@josimano.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Instrucciones: Nuestro equipo de atención al cliente le facilitará la autorización e instrucciones exactas para el envío.
3. Envío del paquete: Remita el artículo a la siguiente dirección física:Josi Mano A Mano SLC/Carretera Molinar, 17, Casa03801 Alcoi (Alicante), España

Proceso de Reembolso

• Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestros talleres, le enviaremos un correo electrónico notificando la aprobación o rechazo de su reembolso.
• De ser aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El cliente elige el medio de envío para devolver el producto.